Como criar uma conexão pessoal com seu público

O ser humano conta histórias desde que o mundo é mundo. De desenhos em cavernas aos primeiros manuscritos dos povos antigos, o que mudou foi apenas a forma como as transmitimos. Hoje, os registros estão cada vez mais digitais, mas as histórias continuam sendo contadas. E a isso chamamos de storytelling, método que vem sendo usado cada vez mais por marcas como forma de envolver seus clientes. A seguir mostramos como fazer storytelling na sua empresa de forma eficiente.

O que são boas histórias

Boas histórias são contadas de forma autêntica e criativa e geram uma conexão empática com o público. Para isso, é essencial conhecer as pessoas. Pense nelas e use a história para reunir esse grupo em torno da identificação com o que é contado. As pessoas querem se sentir parte de um todo, elas respondem melhor à ideia de “nós” do que “eles”.

Além disso, o bom storytelling é aquele que causa mudanças no comportamento das pessoas, que o impacta de tal maneira que acaba gerando transformações. No caso das empresas, que geram identificação e, posteriormente, vendas.

Como elas devem ser contadas

Você pode explorar o storytelling nas redes sociais, em blogs, filmes, TV, rádio e por aí vai. O meio utilizado vai depender do seu público e da história que precisa ser contada. Se optar por mais de um canal, lembre-se de que é preciso adaptar a história à linguagem e ao formato de cada um.

O público, por falta de tempo ou até de paciência, tem preferência por vídeos em vez de textos corridos. Se a mensagem em vídeo for rápida e de fácil compreensão, melhor ainda. Comece com um título atraente e crie imagens que prendam a atenção e pronto. Deixar clara a marca da empresa ao final é importante também para fixar a autoria.

Exemplos clássicos de storytelling

Alguns formatos de narrativa são muito usados no marketing de storytelling porque geram identificação com diferentes públicos e podem ser facilmente utilizados pelas empresas. Conheça a seguir 3 deles:

A jornada do herói

Nesse tipo de história, uma pessoa comum recebe um “chamado para a aventura”. A princípio, ela é resistente, mas depois acaba encontrando um mentor e aceita a missão. Durante a aventura, enfrenta uma série de desafios, que são superados por meio de uma grande mudança interna. No fim, o personagem retoma sua vida e inspira todos ao redor.

A jornada do idiota

Nessa narrativa, a história é contada em 1ª pessoa e foca na luta e nas dificuldades enfrentadas pelo personagem central. É iniciada pelo passado dele, quando ainda não sabia o que sabe hoje, e mostra para o público que é sempre possível se superar e que, para ter sucesso, é preciso passar por erros.

A jornada do herói por acidente

Nesse tipo de história, o protagonista é uma pessoa comum que tem um problema e descobre como resolvê-lo. Depois, ajuda outros a fazerem o mesmo, e eles espalham a mensagem do feito do herói, que passa a receber pedidos de ajuda de cada vez mais pessoas.

Exemplos para se inspirar

As empresas vem usando o storytelling cada vez mais para conquistar clientes e vender mais. Alguns exemplos de marcas que já utilizaram o recurso são:

• Microsoft, com a série The Random Adventures of Brandon Generator, criada para mostrar ao público a qualidade do navegador Internet Explorer 9.
• Vivo, com o comercial de Dia dos Namorados, que usou a história da música Eduardo e Mônica, do Legião Urbana, para inserir seus produtos.
• CCAA, com a série de comerciais que mostrava uma dupla de amigos se dando mal em diversas situações por não saberem falar inglês. Teve vídeo até com artistas internacionais, como Bruce Willis, Megan Fox e Mike Tyson.
• Volkswagen, com o comercial emotivo Os Últimos Desejos da Kombi, sobre o fim da fabricação do modelo.
• Johnnie Walker, com o comercial The Man who Walked Around the World, que conta a trajetória da marca de forma inovadora.

Agora que você já sabe como fazer storytelling é hora de colocar em prática e desenvolver uma história para cativar seus clientes.

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