Conteúdo programático

Módulos

1. 1. Comportamento do consumidor nas redes

   Professor(es): Robert Rodrigues

   As mídias sociais estão forçando as empresas a reverem sua estratégia de comunicação. Neste módulo vamos analisar as mudanças e oportunidades trazidas pelas redes sociais, discutir com a turma as formas de atuação das redes e suas peculiaridades, os perfis dos consumidores e sua forma de interação com as empresas e efeitos positivos e negativos de propagação da marca na rede.

2. 2. Comunicação corporativa nas redes

   Professor(es): Verena Petitinga

   As empresas utilizam diversas estratégias para atuar nas redes. Neste módulo, serão analisados cases do mercado corporativo visando os mais diferentes objetivos: diálogo, fidelização, comunicação de nichos, vendas, entre outros. Também será discutido quais os riscos e benefícios de se comunicar diretamente com o cliente.

3. 3. Como mensurar resultados

   Professor(es): Guilherme Rios

   Com tantos canais de comunicação em rede, surgem desafios para monitorar o que o consumidor fala da empresa e para mensurar resultados das ações realizadas nas mídias sociais. Neste módulo, Guilherme Rios, gerente de projetos da E.Life, mostrará como um buzz na internet pode ter efeitos negativos se não monitorado corretamente e comentará as métricas recomendáveis para ações nas mídias sociais.

4. 4. Planejamento das ações

   Professor(es): Fábio Seixas

   As ações em redes sociais não podem estar desconectadas da estratégia de comunicação da empresa. Neste módulo, será discutida como levar os objetivos da empresa para a rede. Qual o passo a passo para um bom planejamento? Como integrar canais nas redes? Como integrar estratégias de venda e comunicação on-line e off-line?

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