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Redes Sociais para os negócios – Como usá-las para estreitar relações com seus consumidores

 

Com a popularização das redes sociais, o consumidor passou a ter papel ainda mais relevante para as empresas. A transformação nas relações com os consumidores e o poder que suas vozes ganharam para se manifestar e influenciar outros consumidores é um caminho sem volta e muitas empresas de vanguarda já estão de olho nesta onda, conhecida como Groundswell. 

Grandes empresas, antenadas com os avanços da internet, estão aprendendo a ouvir, a entender e a interagir com comunidades, blogs e todo tipo de comunicação on-line postada diretamente pelos usuários. Monitorando as redes sociais, as empresas conseguem avaliar como anda a comunicação da sua marca junto ao seu público-alvo e perceber quais são os principais problemas, seus pontos fortes, desejos e necessidades dos consumidores. A partir daí, é possível planejar os próximos passos, corrigir distorções, criar produtos sob demanda e minimizar crises, que são propagadas velozmente através da rede.

Mas como atuar neste mercado? As empresas têm buscado estratégias criativas, que levem os consumidores a falar positivamente de suas marcas e a ter uma boa experiência interagindo com a empresa. O desafio de montar uma boa estratégia não é fácil, mas com um bom planejamento e muito trabalho, os cases de sucesso mostram que o resultado vale a pena. 

 

Objetivo do curso

 

• Discutir os modelos de redes sociais existentes e as principais estratégias utilizadas pelas empresas

• Possibilitar aos profissionais montarem um plano de ação para sua empresa atuar em redes sociais

• Discutir tendências e casos de sucesso 

 

Público-alvo

Profissionais da área de marketing, comunicação institucional, comunicação com a imprensa, negócios e projetos, profissionais de veículos e agências de publicidade, gestores, empresários, designers e profissionais liberais.

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