Como utilizar um hotsite para comunicar ações específicas

No fim de 2016, o jornal Valor Econômico publicou uma edição especial sobre comunicação corporativa, abordando o tema sociedade digital: empresas ampliam conexão com sus diferentes públicos. O iDIGO está publicando uma série de posts neste blog  com as principais tendências, reflexões, cases  e conclusões apresentadas no debate, na edição do  Valor Econômico, restrita a assinantes.

A seguir, o segundo  post da série: “Comunicação corporativa”.

O uso do hotsite na comunicação corporativa

O site temático, ou hotsite, que pode ser permanente ou temporário, é uma importante ferramenta de comunicação corporativa para ajudar as empresas a informar ações específicas ou focar em  segmento de atuação.

A Petrobras, por exemplo, envolvida na maior crise de sua história, criou um site temático para comunicar o que vem fazendo para superar seus problemas. No site “Daqui pra Frente”, a empresa fala de forma clara com os públicos diretos da empresa e informa o que vem fazendo para combater a corrupção e fraudes.

No hotsite, aborda pontos como Lava-jato, novas medidas de gestão e governança, entre outros. O hotsite apresenta os conteúdos em  vídeos e textos curtos,

Os funcionários, a sociedade, os investidores  e a cadeia produtiva são os públicos fundamentais da estatal, para quem a empresa vem dirigindo esforços para resgatar a confiança

Para Ana Luísa Almeida, presidente do Reputation Institute Brasil  “a Petrobras vem usando uma boa linguagem e bons formatos, com uma linguagem direta”, avalia. Para ela, a estatal tem sido transparente e vem mostrando com clareza o que vem fazendo para superar a crise. “Na sociedade contemporânea, a comunicação é fundamental”afirma.

Os investidores são um dos principais alvos da comunicação.  Para o  professor de Marketing de educação executiva do Insper, Luiz Fernando Turatti, em entrevista ao jornal Valor Econômico,  esse é uma estratégia altamente acertada. Ele acredita  que, a médio prazo, a empresa deve se dirigir com ênfase aos consumidores e à sociedade em geral, mas nesse momento a comunicação da empresa tem que trabalhar muito para reconstruir sua reputação empresarial.

“Quando as pessoas falam da Petrobras, elas pensam, “nossa, mas é uma baita empresa, o que fizeram com ela?”. Por isso, é importante mostrar que está arrumando a casa e mostrar a cara”, observa Turatti.

A comunicação de um modo geral, segundo ele, deve se pautar por uma linha de diálogo institucional e por mais exposição dos executivos, tais como de seu presidente em encontros com a mídia. Para Turatti, o modelo antigo de campanhas tradicionais de massa são “fórmulas velhas e não funcionariam para resgatar a confiança”.

Essa narrativa nova que a empresa vem construindo, ao mesmo tempo que utiliza canais digitais para falar diretamente com seus públicos, vai ajudar a empresa a recuperar a confiança e recolocar sua imagem no terreno positivo tão logo os resultados da empresa comecem a melhorar de forma consistente, acredita o professor do Ibmec, Gilberto Braga.

O fato é que esse é mais um exemplo de que a comunicação, utilizando recursos e multiplataformas para dar transparência a boa gestão da companhia, consegue cria valor para as empresas. Em 2016, mesmo ainda no meio de novas questões e denúncias da Lava-Jato, a estatal mais que dobrou seu valor de mercado em relação à 2015.

O iDIGO é especialista no desenvolvimento de sites e hotsites para empresas que queiram estreitar seu relacionamento com os diversos públicos. Temos uma excelente metodologia em avaliar que tipo de site as empresas precisam e de forma podem estreitar e obter resultados para seus negócios através da comunicação.

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